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As perguntas que surgem mais vezes. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos — respondemos a todos.
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Escolas
As perguntas sobre licenças no Apple School Manager passam pelo mesmo formulário: escolha o assunto «Edição Escolas» e indique o nome da escola. Ver a página para escolas.
Perguntas frequentes
A aplicação é gratuita?
Sim, e não é um período experimental. A aplicação é gratuita para descarregar e cada lição do ano escolar do seu filho fica aberta durante os 7 dias seguintes à publicação, com pelo menos uma lição nova de segunda a sexta-feira. Também é gratuito: o questionário de cada lição enquanto estiver aberta (a partir dos 8 anos), os questionários do seu professor, os pontos de experiência e os distintivos, a importação das suas fotografias e a troca de conteúdos com um professor, tanto para publicar como para receber. Uma subscrição paga acrescenta a biblioteca completa, todos os anos escolares e não só o dele, todos os questionários das lições e o histórico completo de um professor para lá dos 7 dias em que cada conteúdo fica aberto, e retira a publicidade. A subscrição anual inclui ainda um pedido de ilustração por dia.
Em que dispositivos funciona?
iPhone, iPad, Mac e Android. A aplicação para Mac vem da mesma ficha da App Store da versão para iPhone, por isso nunca paga duas vezes; a versão Android está no Google Play.
Preciso de conta?
Não para começar. A aplicação pergunta apenas quem é — pai, professor ou aluno — e o ano escolar da criança. Uma conta torna-se útil se quiser sincronizar conteúdos entre dispositivos ou, como professor, partilhar com uma turma.
O meu filho tem menos de 13 anos. O que acontece aos dados dele?
Uma criança com menos de 13 anos só pode usar a aplicação através de uma conta de pai ou mãe. Não recolhemos o endereço de e-mail dela, não mostramos publicidade direcionada e pode pedir a eliminação dos dados dela em qualquer momento através do formulário de contacto.
Como funciona o código de professor?
Um professor gera um código na aplicação e dá-o aos seus alunos. As famílias introduzem-no uma vez e depois recebem as imagens que o professor publica. Receber conteúdo através de um código de professor é gratuito, e vai continuar a ser.
Como cancelo a minha subscrição?
As subscrições são tratadas pela Apple, não por nós. Abra Ajustes no seu dispositivo, toque no seu nome, depois Assinaturas, e selecione Mon Prof Augmenté. O cancelamento produz efeitos no fim do período que já pagou.
Como peço a eliminação da conta ou uma cópia dos meus dados?
Use o formulário abaixo, indicando o endereço associado à conta. Tratamos os pedidos de eliminação no prazo de 30 dias e podemos fornecer uma exportação dos seus conteúdos.
Encontrei um erro numa lição.
Diga-nos, por favor — ajuda mesmo. Envie o título da lição e o que está errado através do formulário abaixo. As lições são revistas, mas são produzidas em volume e um erro pode passar.
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Respondo em inglês e francês, no prazo de dois dias úteis.