تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي

المساعدة والدعم

الأسئلة التي تتكرّر أكثر. وإن لم يكن سؤالك هنا، فاكتب إلينا — نجيب الجميع.

آخر تحديث

الكتابة إليّ

في كل ما لم يُجب عنه أعلاه، استعمل النموذج في أسفل هذه الصفحة.

المدارس

الأسئلة المتعلّقة بالتراخيص في Apple School Manager تُرسَل عبر النموذج نفسه: اختر موضوع «إصدار المدارس» واذكر اسم المدرسة. اطّلع على صفحة المدارس.

الأسئلة الشائعة

هل التطبيق مجاني؟

نعم، وهو ليس نسخة تجريبية. التطبيق مجاني للتحميل، وكل درس لصفّ طفلك يبقى متاحًا خلال الأيام السبعة التي تلي نشره، مع درس جديد واحد على الأقل من الاثنين إلى الجمعة. ومجاني أيضًا: اختبار كل درس ما دام الدرس متاحًا (من سن الثامنة)، واختبارات معلّمك، ونقاط الخبرة والشارات، والاستيراد من صورك، وتبادل المحتوى مع معلّم نشرًا واستقبالًا. أما الاشتراك المدفوع فيضيف المكتبة كاملة، وكل الصفوف الدراسية لا صفّ طفلك وحده، وكل اختبارات الدروس، وسجلّ المعلّم كاملًا بعد الأيام السبعة المتاحة لكل محتوى، ويزيل الإعلانات. ويضيف الاشتراك السنوي طلب رسم توضيحي واحدًا في اليوم.

على أي أجهزة يعمل التطبيق؟

على iPhone و iPad و Mac و Android. تطبيق Mac يأتي من صفحة App Store نفسها التي يأتي منها تطبيق iPhone، فلا تدفع مرتين؛ أما نسخة Android فهي على Google Play.

هل أحتاج إلى حساب؟

لا للبدء. لا يسألك التطبيق إلا من أنت — والد أو معلّم أو تلميذ — وصف الطفل. ويصبح الحساب مفيدًا إن أردت مزامنة المحتوى بين أجهزة، أو أردت كمعلّم المشاركة مع صفّ.

طفلي دون الثالثة عشرة. ماذا يحدث لبياناته؟

طفل دون الثالثة عشرة لا يستطيع استخدام التطبيق إلا عبر حساب والد. ولا نجمع بريده الإلكتروني، ولا نعرض له أي إعلان موجّه، ويمكنك طلب حذف بياناته في أي وقت عبر نموذج الاتصال.

كيف يعمل رمز المعلّم؟

يولّد المعلّم رمزًا في التطبيق ويعطيه لتلاميذه. وتُدخِله الأسرة مرة واحدة ثم تستقبل الصور التي ينشرها المعلّم. واستقبال المحتوى عبر رمز معلّم مجاني، وسيبقى مجانيًا.

كيف ألغي اشتراكي؟

الاشتراكات تتولّاها Apple لا نحن. افتح الإعدادات على جهازك، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات، واختر Mon Prof Augmenté. ويسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعت أصلًا.

كيف أطلب حذف حسابي أو نسخة من بياناتي؟

استعمل النموذج أدناه واذكر البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. نعالج طلبات الحذف في غضون 30 يومًا ويمكننا تزويدك بنسخة مصدّرة من محتواك.

وجدت خطأً في درس.

أخبرنا به — فهذا يساعد فعلًا. أرسل عنوان الدرس وموضع الخطأ عبر النموذج أدناه. الدروس تُراجَع، لكنها تُنتَج بكميات كبيرة وقد يمرّ خطأ.

اكتب إليّ

أرد بالإنجليزية والفرنسية خلال يومَي عمل.

إذا كانت المشكلة تقنية، اذكر طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل، فهذا يوفر رسالة ذهابًا وإيابًا

يُستخدم عنوانك للرد عليك فقط. لا يُباع ولا يُضاف إلى أي قائمة بريدية.