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ヘルプとサポート

よく出る質問をまとめました。ここになければ、ご連絡ください。どなたにも返信します。

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学校・教育機関

学校版、請求、Apple School Manager での配布に関するお問い合わせも同じフォームです。件名に「学校版」を選び、学校名をお知らせください。

よくある質問

アプリは無料ですか?

はい。アプリは無料でダウンロードでき、お子さんの年齢に合ったイラストレッスンのセット、クイズ、経験値とバッジ、写真からの取り込み、教師からのコンテンツの受信が使えます。有料の購読では、学年に合わせた毎日のレッスン、ライブラリ全体、端末間の同期が加わります。

どの端末で動きますか?

iPhone、iPad、Mac、Android です。Mac アプリは iPhone と同じ App Store のページから入手できるので、二度払うことはありません。Android 版は Google Play にあります。

アカウントは必要ですか?

始めるだけなら不要です。アプリが尋ねるのは、あなたが誰か(保護者、教師、生徒)と子どもの学年だけです。アカウントが役に立つのは、コンテンツを端末間で同期したいとき、あるいは教師としてクラスに共有したいときです。

子どもが 13 歳未満です。データはどうなりますか?

13 歳未満の子どもは、保護者のアカウントを通じてのみアプリを使えます。メールアドレスは収集せず、行動ターゲティング広告も表示しません。データの削除は、お問い合わせフォームからいつでもご依頼いただけます。

教師コードはどう動きますか?

教師がアプリでコードを作り、生徒に渡します。家庭は一度入力するだけで、その後は教師が公開した図が届きます。教師コードでコンテンツを受け取るのは無料で、これからも無料です。

購読はどう解約しますか?

購読は私たちではなく Apple が管理しています。端末の設定を開き、あなたの名前、サブスクリプションの順に進み、Mon Prof Augmenté を選びます。解約はすでに支払った期間の終わりに反映されます。

アカウントの削除やデータの写しはどう依頼しますか?

下のフォームを使い、アカウントのアドレスをお知らせください。削除のご依頼は 30 日以内に対応し、コンテンツのエクスポートもご用意できます。

レッスンに間違いを見つけました。

ぜひお知らせください。本当に助かります。下のフォームから、レッスンのタイトルと間違っている箇所を送ってください。レッスンは確認していますが、大量に作っているため誤りが残ることがあります。

お問い合わせ

英語とフランス語で、2営業日以内に返信します。

技術的な問題の場合は、お使いの機種とOSのバージョンをお知らせください。やり取りの回数を減らせます。

ご入力のアドレスは返信のみに使用します。販売したり、メーリングリストに登録したりすることはありません。