Uw account verwijderen

Het meeste van uw gegevens stond nooit op onze servers

Dit is om te beginnen belangrijk, want het verandert wat “verwijderen” voor u betekent.

De lessen die u bewaart, uw profielen, de leeftijden van uw kinderen, uw XP en badges, uw reeks en uw quizgeschiedenis staan op uw toestel. Wij hebben er geen kopie van. De app verwijderen wist dat alles, onmiddellijk en definitief, en daarna valt er bij ons niets meer te wissen.

Hebt u ons nooit een e-mailadres gegeven, dan is dat uw hele antwoord: verwijder de app en u bent klaar. Alleen leerkrachten hebben een account op onze servers, omdat alleen zij er een nodig hebben — een code om met een klas te delen moet ergens staan waar beide kanten bij kunnen.

In de app

Profiel → Instellingen → Account verwijderen.

De app vraagt u te bevestigen en verwijdert daarna uw leerkrachtenaccount op onze servers en alles op het toestel. Het kan niet worden teruggedraaid en wij kunnen het daarna niet voor u herstellen — precies dat maakt het een echte verwijdering in plaats van een verborgen vlag.

Als u de app niet kunt openen

Gebruik het formulier onderaan deze pagina. Geef het e-mailadres van uw leerkrachtenaccount door en zeg dat u het wilt laten verwijderen. Wij verwijderen het en schrijven u terug ter bevestiging, binnen 30 dagen en meestal binnen enkele werkdagen.

We vragen om het e-mailadres omdat het het enige is dat een leerkrachtenaccount identificeert. We hebben geen andere manier om het te vinden, en we vragen het liever aan u dan het account van iemand anders te verwijderen.

Wat wordt verwijderd

• Uw leerkrachtenaccount en het e-mailadres dat eraan gekoppeld is
• Uw leerkrachtcode, en de koppeling tussen die code en elke familie die hem heeft toegevoegd
• De inhoud die u naar uw klas hebt gepubliceerd
• Uw inschrijving op de wachtlijst, als u die hebt ingevuld

Wat we bewaren, en waarom

• Boekhoudkundige stukken. Als u ooit een abonnement had, verplichten de Franse en Europese boekhoudwetgeving ons de factuur tien jaar te bewaren. Die bevat de transactie, niet uw lessen. We kunnen hem niet verwijderen, en Apple of Google evenmin — de aankoop hoort bij uw App Store- of Play-account, niet bij ons.
• Anonieme, geaggregeerde statistieken. Aantallen die u nooit hebben geïdentificeerd en die achteraf niet naar u te herleiden zijn — hoeveel lessen er op een bepaalde dag zijn gemaakt, bijvoorbeeld.
• Serverlogboeken, maximaal 30 dagen, daarna automatisch. Ze bevatten technische sporen van verzoeken, niet de inhoud van uw bibliotheek.

Uw abonnement staat los hiervan

Uw account verwijderen zegt een abonnement niet op, want wij beheren het niet. Apple en Google doen dat, en alleen zij kunnen de betaling stopzetten.

• iPhone of iPad: Instellingen → uw naam → Abonnementen
• Android: Play Store → uw profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen

Zeg daar eerst op, anders blijft u betalen voor een account dat niet meer bestaat.

Uw andere rechten

Verwijdering is een van de rechten die u onder de AVG hebt — u kunt ook een kopie van uw gegevens vragen, of ons vragen die te corrigeren. Het privacybeleid zet ze allemaal uiteen en legt uit hoe u ze uitoefent.