حذف حسابك

معظم بياناتك لم تكن يومًا على خوادمنا

هذا مهم قبل أي شيء آخر، لأنه يغيّر معنى «الحذف» بالنسبة إليك.

الدروس التي تحفظها، وملفاتك، وأعمار أولادك، ونقاط خبرتك وشاراتك، وسلسلة أيامك وسجلّ اختباراتك، كلها محفوظة على جهازك. ولا نحتفظ بنسخة منها. حذف التطبيق يمحو ذلك كله، فورًا ونهائيًا، ولا يبقى لدينا شيء لنممحيه بعد ذلك.

وإن لم تكن قد أعطيتنا بريدًا إلكترونيًا قط، فهذا هو جوابك كاملًا: احذف التطبيق وانتهى الأمر. المعلّمون وحدهم لديهم حساب على خوادمنا، لأنهم وحدهم يحتاجون إليه — فرمز يُشارَك مع صفّ يجب أن يوجد في مكان يصل إليه الطرفان.

من داخل التطبيق

الملف الشخصي → الإعدادات → حذف الحساب.

يطلب التطبيق تأكيدًا، ثم يحذف حسابك كمعلّم على خوادمنا وكل ما على الجهاز. لا يمكن التراجع عنه، ولا نستطيع استعادته لك بعد ذلك — وهذا تحديدًا ما يجعله حذفًا حقيقيًا لا علامة مخفية.

إن لم تستطع فتح التطبيق

استعمل النموذج في أسفل هذه الصفحة. اذكر البريد الإلكتروني الذي يستخدمه حسابك كمعلّم، وقل إنك تريد حذفه. سنحذفه ونكتب إليك للتأكيد، في غضون 30 يومًا وغالبًا في غضون أيام عمل قليلة.

نطلب البريد الإلكتروني لأنه الشيء الوحيد الذي يعرّف حساب المعلّم. ولا سبيل آخر لدينا للعثور عليه، ونفضّل أن نطلب منك بدل أن نحذف حساب شخص آخر.

ما يُحذف

• حسابك كمعلّم والبريد الإلكتروني المرتبط به
• رمز المعلّم الخاص بك، والرابط بينه وبين كل عائلة أضافته
• المحتوى الذي نشرته إلى صفّك
• تسجيلك في قائمة الانتظار، إن كنت قد سجّلت فيها

ما نحتفظ به، ولماذا

• المستندات المحاسبية. إن كنت مشتركًا يومًا، تُلزمنا قوانين المحاسبة الفرنسية والأوروبية بالاحتفاظ بالفاتورة عشر سنوات. وهي تتضمن المعاملة، لا دروسك. لا نستطيع حذفها، ولا تستطيع Apple أو Google ذلك — فالشراء يخصّ حسابك في App Store أو Play، لا نحن.
• إحصاءات مجهولة ومجمّعة. أعداد لم تعرّفك يومًا ولا يمكن ربطها بك لاحقًا — كم درسًا أُنشئ في يوم معيّن، مثلًا.
• سجلات الخادم، لمدة 30 يومًا على الأكثر ثم تلقائيًا. وهي تحمل أثرًا تقنيًا للطلبات، لا محتوى مكتبتك.

اشتراكك أمر منفصل

حذف حسابك لا يلغي الاشتراك، لأننا لا نملكه. Apple و Google هما من يملكانه، وهما وحدهما من يستطيع إيقاف الدفع.

• iPhone أو iPad: الإعدادات → اسمك → الاشتراكات
• Android: متجر Play → ملفك → المدفوعات والاشتراكات → الاشتراكات

ألغِ الاشتراك هناك أولًا، وإلا بقي عليك الدفع مقابل حساب لم يعد موجودًا.

حقوقك الأخرى

الحذف حق من حقوقك بموجب النظام الأوروبي لحماية البيانات (GDPR) — ويمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك أو أن نصحّحها. سياسة الخصوصية تسرد الحقوق كلها وكيفية ممارستها.