Konto löschen

Die meisten Ihrer Daten waren nie auf unseren Servern

Das ist vor allem anderen wichtig, weil es verändert, was „löschen“ für Sie bedeutet.

Die Lektionen, die Sie speichern, Ihre Profile, das Alter Ihrer Kinder, Ihre XP und Abzeichen, Ihre Serie und Ihr Quizverlauf liegen auf Ihrem Gerät. Wir haben keine Kopie davon. Wenn Sie die App löschen, ist all das sofort und dauerhaft entfernt, und danach gibt es für uns nichts mehr zu löschen.

Wenn Sie uns nie eine E-Mail-Adresse gegeben haben, ist das die ganze Antwort: App deinstallieren, fertig. Nur Lehrkräfte haben ein Konto auf unseren Servern, weil nur sie eines brauchen — ein Code, der mit einer Klasse geteilt wird, muss irgendwo liegen, wo beide Seiten ihn erreichen.

In der App

Profil → Einstellungen → Konto löschen.

Die App bittet um Bestätigung und löscht dann Ihr Lehrkraft-Konto auf unseren Servern sowie alles auf dem Gerät. Das lässt sich nicht rückgängig machen, und wir können es danach nicht wiederherstellen — genau das macht es zu einer echten Löschung statt zu einem versteckten Vermerk.

Wenn Sie die App nicht öffnen können

Nutzen Sie das Formular am Ende dieser Seite. Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Lehrkraft-Kontos und sagen Sie, dass Sie es löschen möchten. Wir löschen es und schreiben zur Bestätigung zurück, innerhalb von 30 Tagen und in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Wir fragen nach der E-Mail-Adresse, weil sie das Einzige ist, was ein Lehrkraft-Konto identifiziert. Wir haben keinen anderen Weg, es zu finden, und fragen lieber Sie, als das Konto einer anderen Person zu löschen.

Was gelöscht wird

• Ihr Lehrkraft-Konto und die daran gebundene E-Mail-Adresse
• Ihr Lehrkraft-Code und die Verbindung zwischen diesem Code und jeder Familie, die ihn hinzugefügt hat
• Die Inhalte, die Sie für Ihre Klasse veröffentlicht haben
• Ihr Eintrag in der Warteliste, falls Sie sich eingetragen haben

Was wir behalten, und warum

• Abrechnungsbelege. Wenn Sie je ein Abonnement hatten, verpflichtet uns französisches und EU-Recht, die Rechnung zehn Jahre lang aufzubewahren. Sie enthält die Transaktion, nicht Ihre Lektionen. Wir können sie nicht löschen, und Apple oder Google ebenso wenig — der Kauf gehört zu Ihrem App-Store- oder Play-Konto, nicht zu uns.
• Anonyme, zusammengefasste Statistiken. Zählungen, die Sie nie identifiziert haben und die sich nachträglich nicht auf Sie zurückführen lassen — etwa wie viele Lektionen an einem bestimmten Tag erzeugt wurden.
• Server-Logs, höchstens 30 Tage lang, danach automatisch. Sie enthalten technische Aufzeichnungen von Anfragen, nicht die Inhalte Ihrer Bibliothek.

Ihr Abonnement ist davon getrennt

Das Löschen Ihres Kontos kündigt kein Abonnement, weil wir es nicht halten. Apple und Google halten es, und nur sie können die Abbuchung stoppen.

• iPhone oder iPad: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements
• Android: Play Store → Ihr Profil → Zahlungen und Abos → Abos

Kündigen Sie dort zuerst, sonst zahlen Sie weiter für ein Konto, das es nicht mehr gibt.

Ihre weiteren Rechte

Die Löschung ist eines von mehreren Rechten, die Ihnen die DSGVO gibt — Sie können auch eine Kopie Ihrer Daten verlangen oder ihre Berichtigung fordern. Die Datenschutzerklärung führt alle auf und erklärt, wie Sie sie ausüben.