Mon Prof Augmenté
Aide et support
Les questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous répondons à tout le monde.
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Pour toute question qui n’a pas sa réponse ci-dessus, utilisez le formulaire au bas de cette page.
La communauté, sur Reddit
Nous animons une communauté d’entraide sur Reddit : r/monprofaugmente.
Elle est ouverte aux enseignants et aux parents, jamais aux élèves : Reddit est réservé aux 13 ans et plus, et cet espace est pensé pour les adultes qui accompagnent l’enfant. Vous y posez vos questions, signalez un bug, proposez une idée ou partagez une séance — et les réponses viennent de l’éditeur, sous un compte identifié comme tel.
N’y publiez aucune donnée d’élève. Ni nom, ni photo, ni copie, ni donnée personnelle d’un enfant. Anonymisez avant de poster.
Établissements scolaires
Les demandes concernant l’Édition Établissements, la facturation ou le déploiement par Apple School Manager passent par le même formulaire : choisissez le sujet « Édition Établissements » et précisez le nom de l’établissement.
Questions fréquentes
L'application est-elle gratuite ?
Oui, et ce n'est pas un essai. L'application se télécharge gratuitement, et chaque leçon de la classe de votre enfant reste ouverte pendant les 7 jours qui suivent sa publication, avec au moins une nouvelle leçon du lundi au vendredi. Gratuits aussi : le quiz de chaque leçon tant qu'elle est ouverte (dès 8 ans), les quiz de votre enseignant, les points d'expérience et les badges, l'import depuis vos photos, et l'échange de contenus avec un enseignant, à l'envoi comme à la réception. Un abonnement ajoute toute la bibliothèque, toutes les classes et pas seulement la vôtre, tous les quiz de leçon, l'historique complet d'un enseignant au-delà des 7 jours d'ouverture de chaque contenu, et retire la publicité. L'abonnement annuel inclut en plus une demande d'illustration par jour.
Sur quels appareils fonctionne l'application ?
Sur iPhone, iPad, Mac et Android. L'application Mac s'obtient depuis la même fiche App Store que l'iPhone, sans payer deux fois ; la version Android est sur Google Play.
Faut-il créer un compte ?
Non pour commencer. L'application vous demande seulement qui vous êtes — parent, enseignant ou élève — et la classe de l'enfant. Un compte devient utile si vous voulez synchroniser vos contenus entre plusieurs appareils ou, pour un enseignant, partager avec une classe.
Mon enfant a moins de 13 ans. Que se passe-t-il pour ses données ?
Un enfant de moins de 13 ans ne peut utiliser l'application que via un compte parent. Nous ne collectons pas son adresse e-mail, nous ne lui affichons aucune publicité — un profil enfant n'en voit jamais —, et vous pouvez demander la suppression de ses données à tout moment via le formulaire de contact.
Comment fonctionne le code enseignant ?
Un enseignant génère un code depuis l'application et le communique à ses élèves. Les familles saisissent ce code une fois et reçoivent ensuite les visuels que l'enseignant publie. Recevoir du contenu par un code enseignant est gratuit et le restera.
Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement est géré par Apple, pas par nous. Ouvrez Réglages sur votre appareil, touchez votre nom, puis Abonnements, et sélectionnez Mon Prof Augmenté. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Comment demander une suppression de compte ou une copie de mes données ?
Utilisez le formulaire ci-dessous en indiquant l'adresse associée au compte. Nous traitons les demandes de suppression sous 30 jours et pouvons vous fournir un export de vos contenus.
J'ai trouvé une erreur dans une leçon.
Signalez-la nous, cela nous rend service. Indiquez le titre de la leçon et ce qui ne va pas dans le formulaire ci-dessous. Les leçons sont relues, mais elles sont produites en volume et une erreur peut passer.
Puis-je proposer une fonctionnalité ?
Oui, dans notre communauté Reddit (https://www.reddit.com/r/monprofaugmente/) : les enseignants y proposent des idées et votent pour celles des autres.
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Je réponds en français et en anglais, sous 48 heures ouvrées.